Rückerstattung und Stornierung
Regeln für Anzahlungen, Absagen und bereits begonnene redaktionelle Arbeit.
Geltungsbereich
Diese Hinweise gelten für Branchen-Briefings, Custom Marktnotizen, Anzeigenplatzierungen und Mediapartnerschaften. Es werden keine physischen Produktversände oder Software-Abonnements angeboten.
Briefings
Stornierung bis 10 Werktage vor dem Termin: volle Rückerstattung der Anzahlung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 80 €. Zwischen 9 und 3 Werktagen: 50 % der Anzahlung. Weniger als 3 Werktage oder Nichterscheinen: Anzahlung verfällt; bereits geleistete Recherche kann anteilig berechnet werden.
Umbuchungen auf einen neuen Termin sind einmalig kostenfrei, sofern mindestens 5 Werktage vor dem ursprünglichen Datum mitgeteilt.
Marktnotizen
Vor Beginn der Recherche: volle Rückerstattung abzüglich 50 €. Nach Beginn der Quellenarbeit: anteilige Vergütung für geleistete Stunden; der Rest wird erstattet. Nach Lieferung der Notiz ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, sofern kein erheblicher Mangel vorliegt.
Anzeigen und Partnerschaften
Anzeigen können bis 12 Werktage vor Erscheinung storniert werden; bereits gezahlte Beträge werden erstattet. Danach sind Druck- und Layoutkosten nicht rückerstattungsfähig. Mediapartnerschaften richten sich nach dem individuellen Vertrag; bereits produzierte Interview- und Redaktionsarbeit wird nach Aufwand abgerechnet.
Nicht erstattungsfähig
- Bereits freigegebene und erschienene Anzeigen
- Reisekosten, die nach Freigabe verbindlich gebucht wurden
- Externe Bild- oder Archivlizenzen, die auf Wunsch des Auftraggebers beschafft wurden
Verfahren und Fristen
Rückerstattungsanträge senden Sie bitte an hello@biz-intel.digital unter Angabe von Auftrag, Rechnungsnummer und Grund. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von fünf Werktagen und erstatten genehmigte Beträge innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel.
Kontakt
899 Gerlach Knolls, Elenascheid, Bayern, Germany · +49-7-518-4884 · hello@biz-intel.digital